027-83733166
& 课程介绍（Introduction）
我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有(yǒu)上级交代必须完成得业務(wù)量和高质量服務(wù)。以至有(yǒu)时候多(duō)多(duō)少少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑，挫败感。个人的主要表现為(wèi)焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心困扰。而企业带来的直接表现就是：员工缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱、流动率增大等。此次培训针对这些问题為(wèi)参与者找到正能(néng)量的根源、學(xué)习自我调节的方法，从而达到提升心理(lǐ)健康、增强工作绩效的目标。
& 课程目标（Targets）
了解生活、能(néng)量的表现与客户销售、服務(wù)的不同结果；
自我的认知了解与自我探索；
了解心态的作用(yòng)
关于心态调节的方法
學(xué)习自我提升正能(néng)量的方法，提升工作效率；
在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度
& 培训对象（Participants）
相关人员
& 培训时限（Duration）
6-12小(xiǎo)时
& 培训方法（Methods）
培训师引导，辅以學(xué)员游戏活动中自我认识、自我分(fēn)析等
& 场地要求（Language）
厚地毯、遮光帘、只有(yǒu)椅子没有(yǒu)桌子、音响、麦克
& 参训人员（Number）
30—50人
& 课程特色：
认知、游戏、冥想、催眠、心理(lǐ)學(xué)技术體(tǐ)验等互动教學(xué)的方式，让學(xué)员在实际的體(tǐ)验中积极思考；动静结合，知识与应用(yòng)有(yǒu)机结合，实用(yòng)性强。
& 课程内容：
引导篇：导購(gòu)人员服務(wù)意识定位
一、销售和服務(wù)行业的正确认知
二、积极心态、积极服務(wù)
1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）
2、要想事情变得更好，先要自己变得更好
3、抱怨、异议都是帮助我们成長(cháng)
看视频讨论
第一篇、理(lǐ)念导入：了解真实的自我和能(néng)量
一、寻找真实的自我
1、认识自己和自我防御机制
2、能(néng)力和能(néng)量的區(qū)别
了解大卫霍普金斯的人生能(néng)量图
二、正能(néng)量提升的工具
1、觉察：感觉、态度、情感、情绪
2、意识和潜意识对我们自己的作用(yòng)
引导：测试挫商(shāng)，小(xiǎo)组头脑风暴，小(xiǎo)组讨论分(fēn)享
1、列出工作生活中的不如意是？
2、负面事件的好处和坏处
3、把你喜欢的名人成功人士的失败详细列出
4、你常用(yòng)的面对负面事件的方法
小(xiǎo)组总结：以上关于“心态调整”自己常用(yòng)的方法对策
老师引导出的要点
第二篇、看视频學(xué)习阳光心态的转换技术
一、心态不好的三因素
二、心态不好的表现行為(wèi)
三、阳光心态核心转换==认知转换：
1、消极思维观念到积极思维观念的转换
2、系统全面的看待人生
3、觉察自我过往模式
第三篇、自我能(néng)量提升的表层实际修习工具：
一、心态能(néng)量的转换，从扫面自己的身體(tǐ)开始
二、呼吸和冥想技术在工作中的运用(yòng)
三、行為(wèi)自我塑造法
四、互动讨论三人组：日后工作中如何调节自我心态
