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2023年5月13日，5月15日，為(wèi)了进一步提升政務(wù)服務(wù)中心人员的服務(wù)礼仪，给洪山(shān)區(qū)人民(mín)提供更标准的服務(wù)，洪山(shān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心经过精心的课程及师资策划，特别对近300名窗口服務(wù)人员分(fēn)别开展了為(wèi)期一天半的政務(wù)礼仪培训和1小(xiǎo)时的窗口巡楼+质量反馈辅导。
本次培训有(yǒu)中企鼎盛资深礼仪老师于冰老师主讲，针对还没有(yǒu)参加过系统礼仪培训的人员，于老师非常细致的从着装，站立行走、面容管理(lǐ)，发型等礼仪為(wèi)大家做了详细的讲解，并进行了现场的实践训练，切实让每位學(xué)员學(xué)会并掌握每个细节的标准。
针对已经學(xué)习过基本礼仪的人员，于老师给大家重点分(fēn)析了客户沟通技巧与投诉处理(lǐ)的方法。
15日下午，于老师到窗口，现场查看了人员的办公礼仪，从站立、坐(zuò)姿，起身接待进行了观察，并作了针对性的指导，同时也发现窗口人员一天工作保持标准的坐(zuò)姿，也是非常辛苦了，于老师也特别表示了慰问，窗口人员表示于老师的指导和讲解很(hěn)详细而且实用(yòng)！
