蔡柏玉老师 创新(xīn)解决项目专家

u 中科(kē)院心理(lǐ)所研修硕士

u 國(guó)家二级心理(lǐ)咨询师

u 结构思考力认证讲师

u 东尼·博赞思维导图认证讲师

u PMP美國(guó)项目管理(lǐ)认证讲师

u 《左圆右方创新(xīn)®》授权导师

u 9模9解·创新(xīn)解决自主版权讲师

u 用(yòng)户思维·體(tǐ)验增長(cháng)自主版权讲师

u CAF（中國(guó)）引导师协会认证引导师

u AACTP（美國(guó)）行动领导力國(guó)际授权认证讲师

u 创新(xīn)三大悖论之“哲科(kē)思维·逻辑悖论”自主版权讲师

u 700场创新(xīn)思维类课程辅导、300+家大型企业创新(xīn)思维训练特聘讲师

u （西门子、中信银行、广州地铁、國(guó)家電(diàn)网等）多(duō)家企业创新(xīn)思维训练主训导师

曾任：招商(shāng)银行丨成長(cháng)企划岗（培训主管）

曾任：京东物(wù)流丨服務(wù)提升岗（培训经理(lǐ)）

曾任：叮咚互动丨总经理(lǐ)助理(lǐ)/运营培训经理(lǐ)

擅長(cháng)领域：结构思维、创新(xīn)思维、思维导图、问题分(fēn)析与创新(xīn)解决、创新(xīn)型人才孵化

《左圆右方创新(xīn)®》系列交付经验：

服務(wù)创新(xīn)：曾：為(wèi)京东物(wù)流针对性制定并开展《京东物(wù)流客服创新(xīn)體(tǐ)验席》项目

＜成果＞：将创新(xīn)思维与服務(wù)體(tǐ)验合二為(wèi)一，用(yòng)极致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物(wù)流客服投诉解决率提升3%，月度上線(xiàn)采纳率7.7%。同时，年孵化600+创新(xīn)人才。

营销创新(xīn)：曾：為(wèi)招商(shāng)银行北京支行打造【营销创新(xīn)训练营】项目

＜成果＞：将业務(wù)员工的年度人均绩效实现10%的增長(cháng)率，实现从思维创新(xīn)到业绩增長(cháng)创新(xīn)，持续為(wèi)招商(shāng)银行信用(yòng)卡中心（总部）输送优秀的创新(xīn)型人才，累计300+人。

创新(xīn)思维：主导西门子、中信银行、广州地铁创新(xīn)训练营，项目共产出围绕“服務(wù)、营销、管理(lǐ)”等40份微创新(xīn)方案；

结构化思维：曾：為(wèi)國(guó)家電(diàn)网打造【结构化导师创新(xīn)】项目，由“经验萃取圈，赋能(néng)发动机”课程衍生而来，分(fēn)為(wèi)“结构导师”、“经验萃取”、“文(wén)化反哺”三个阶段，被评為(wèi)國(guó)家電(diàn)网创新(xīn)项目。

实战经验：

蔡老师专注于创新(xīn)思维训练13年，致力于将工具与逻辑思维、创新(xīn)思维等相结合融入人才培养中，激发员工自变革、自创新(xīn)、自增長(cháng)，為(wèi)企业打造可(kě)持续发展的创新(xīn)思维人才孵化链。曾服務(wù)招商(shāng)银行、中國(guó)银行、中信银行、建设银行、國(guó)家電(diàn)网等126+家企业，累计培训场次1600+场，學(xué)员10000+人，课程好评率达96%以上，是一位名副其实的创新(xīn)思维人才赋能(néng)教练。

核心创新(xīn)系列版权产品推荐：

部分(fēn)授课案例：

通用(yòng)课程：

《激发潜能(néng)，点燃创新(xīn)——创新(xīn)引导师赋能(néng)》

《问题分(fēn)析与创新(xīn)解决——乐高创新(xīn)工作坊》

《蹭热点，爆引流——新(xīn)闻写作与文(wén)案策划》

《以文(wén)构思，妙筆(bǐ)升职——公文(wén)写作秘书手记》

《听说读写创记——思维导图六式场景化应用(yòng)》

《用(yòng)户思维，體(tǐ)验增長(cháng)——用(yòng)户价值驱动體(tǐ)验创新(xīn)》

《结构化思维与汇报表达——金字塔原理(lǐ)场景化应用(yòng)》

《创新(xīn)驱动，数字化增長(cháng)——数字化问题分(fēn)析与解决》

《经验萃取，绩效倍增——招商(shāng)银行营销创新(xīn)方法论》

《结构创新(xīn)，系统魔方——系统思维应用(yòng)于问题分(fēn)析与解决》

授课风格：

l 探索型：哲科(kē)思维、逻辑训练、兴趣启发

l 感染型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

l 心智型：实操演练、应用(yòng)实践、互动反思

部分(fēn)服務(wù)企业：

國(guó)企：國(guó)家電(diàn)网、國(guó)网青海省電(diàn)力、國(guó)网吉林省電(diàn)力培训中心、华電(diàn)煤业集团内蒙古分(fēn)公司、华電(diàn)國(guó)际莱芜发電(diàn)厂、中國(guó)國(guó)际航空、中國(guó)移动、中國(guó)移动通信集团北京有(yǒu)限公司、中國(guó)移动通信集团邯郸分(fēn)公司、中國(guó)電(diàn)信永州分(fēn)公司、中國(guó)发动机研究所、中石油东方物(wù)理(lǐ)勘探、保定市徐水區(qū)物(wù)探东方文(wén)化艺术培训中心、中國(guó)烟草(cǎo)、云南烟叶复烤石林复烤厂、湖(hú)北中烟红安卷烟厂、广东省燕塘企业总公司、玉渊潭农工商(shāng)总公司、江西省天然气集团、上海上電(diàn)实业、上海市南供電(diàn)设计、湛江高速公路、中國(guó)建筑第二工程局、中國(guó)電(diàn)力科(kē)學(xué)研究院、广州地铁集团、中國(guó)能(néng)建集团装备、中國(guó)石油天然气長(cháng)庆油田分(fēn)公司、湖(hú)北能(néng)源集团鄂州发電(diàn)、首都机场集团北京大兴國(guó)际机场、平高集团、北京市燃气集团

金融：招商(shāng)银行、中國(guó)银行、中國(guó)银行宁波市分(fēn)行、中國(guó)建设银行西藏自治區(qū)分(fēn)行、中國(guó)工商(shāng)银行重庆市分(fēn)行、中信银行北京分(fēn)行、中信银行广州分(fēn)行、中信银行合肥分(fēn)行、中信银行信用(yòng)卡中心、平安银行、兴业银行、北京银行、北京银行深圳分(fēn)行、辽宁振兴银行、宁波余姚农村商(shāng)业银行、辽宁省农村信用(yòng)社联合社、中國(guó)平安保险、中國(guó)平安财产保险、平安普惠金融（北京）、平安普惠融资担保北京分(fēn)公司、鹏华基金、新(xīn)华人寿保险东莞中心、新(xīn)华人寿保险武汉中心、陕西省农业信贷融资担保、中國(guó)太平保险成都分(fēn)公司

互联网+：京东物(wù)流、西门子、广东美的制冷设备、青岛海尔生物(wù)医疗、長(cháng)华國(guó)际贸易（深圳）、好丽友食品、武汉优尼冲压、珠海市高新(xīn)建设投资、北京明略软件系统、必维船级社（中國(guó)）、苏州必维企业管理(lǐ)咨询、信恒集团、广州友谊集团

部分(fēn)學(xué)员评价： 

蔡老师乐观豁达、有(yǒu)亲和力，授课风格活泼、形式多(duō)样，比如，她经常会用(yòng)绘画图表或奇特的文(wén)字板书引导大家的思考；她非常注重与學(xué)员互动，时常激发并赋予大家學(xué)习的乐趣、思维的转换与延伸，气氛非常活跃；同时，她讲课的内容也是干货满满，很(hěn)多(duō)案例都非常接地气，与我们日常的工作和生活息息相关，让我意识到之前没注意过的许多(duō)细节问题，给了我强烈的触动及深刻的启示，深有(yǒu)一览众山(shān)小(xiǎo)、举首便可(kě)拨云见日之感。

——北京大學(xué)  齐云龙

蔡老师深入浅出，善于把控现场气氛。运用(yòng)情境模拟与教练引导技术，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，增强學(xué)员的参与性和互动性，帮助學(xué)员迅速达成改善和提升技能(néng)的目的，保证了课程的实战性、实用(yòng)性、实操性。

——中國(guó)人民(mín)大學(xué)商(shāng)學(xué)院  杨波

蔡老师是果敢、雷厉风行的行动派，别人在犹豫不决时，她却可(kě)以出其不意地获得他(tā)人无法企及的成果。她的思维开阔、逻辑紧密，总能(néng)在培训过程中带给我们逆转的乐趣和创新(xīn)的反思，让我们在惊叹于她的独特表达的同时，也為(wèi)她环环相扣的课程设计感到惊奇，更為(wèi)她独特的视角和哲科(kē)艺的思维感到臣服。陶醉其课程之中，满满的获得感。

——新(xīn)浪微博百万博主   潘冠

蔡老师的课程讲授思路清晰、逻辑严谨，表达流畅、真诚，富有(yǒu)感染力。在學(xué)习和引导的过程中，蔡老师充分(fēn)激发我们的主观能(néng)动性，让我们沉浸在思维转化与创新(xīn)探索的乐趣之中，并跳出固有(yǒu)思维看问题、跳出课程本身看自身、跳出知识点看应用(yòng)，學(xué)习之外的反思、获得和启发，更让我们感到意外并意犹未尽。

——國(guó)药空港HR   陈琰

蔡老师热爱培训并充满激情，具备丰富的管理(lǐ)实战经验，注重结合學(xué)员实际情况有(yǒu)效的引导。她认真负责的态度及孜孜不倦的园丁精神，感染并激励着所有(yǒu)學(xué)员的學(xué)习和成長(cháng)，是培训行业领域中的专家，更是京东學(xué)员的良师益友！

——京东物(wù)流  郭立杰