谌剑波老师 企业创新(xīn)创业引导师

《左圆右方创新(xīn)®》授权导师

國(guó)家二级心理(lǐ)咨询师

國(guó)家一级學(xué)习设计师

北京邮電(diàn)大學(xué)學(xué)士

上海交通大學(xué)硕士研究生

TTT國(guó)际职业培训师认证

美國(guó)项目管理(lǐ)PMP资格认证

中國(guó)管理(lǐ)科(kē)學(xué)學(xué)会高级创新(xīn)引导师

中山(shān)大學(xué)、浙江财经大學(xué)特邀师资

《公众表达72变》版权课程著作权人

教育部中國(guó)高校众创联盟“北极星”创新(xīn)创业导师

中國(guó)移动“金讲台“认证高级讲师

曾任：杭州初创互联网企业 创始人&CEO

曾任：中國(guó)移动通信集团深圳公司 客户服務(wù)总监

曾任：先歌集团推广部总监、上海分(fēn)公司总经理(lǐ)

《左圆右方创新(xīn)®》系列交付经验：

商(shāng)业创新(xīn)：曾主导中國(guó)移动“双创”比赛全國(guó)前10强，谌老师作為(wèi)创业项目创始人获得天使轮融资。

创新(xīn)思维：曾主导中國(guó)中車(chē)《创新(xīn)思维与问题解决》项目，學(xué)员们产出创新(xīn)解决方案6份。

管理(lǐ)创新(xīn)：曾主导广州博世&西门子公司管理(lǐ)创新(xīn)提升项目，學(xué)员们产出创新(xīn)方案7份。

谌剑波老师在中國(guó)移动工作的11年间，分(fēn)别在集团公司、广东省公司和深圳公司有(yǒu)过工作经历；从市场分(fēn)析员到管理(lǐ)职務(wù)，历经营销策划、客户管理(lǐ)、渠道管理(lǐ)、项目管理(lǐ)等不同岗位的历练，让其具备了丰富的团队管理(lǐ)经验及项目管理(lǐ)经验。先后8年被评為(wèi)先进工作者，期间获得奖项30多(duō)个。多(duō)次获得优秀创新(xīn)管理(lǐ)员奖。

谌老师专注研究《左圆右方创新(xīn)®》创新(xīn)思维训练，谌老师博學(xué)多(duō)闻，善于结合企业实际问题，进行思维创新(xīn)训练，达到创新(xīn)式解决问题的成果，案例丰富，工作指导性强；授课风格轻松愉悦，深入浅出，幽默风趣，深受學(xué)员欢迎。年均授课超过1000小(xiǎo)时，平均满意度在95%以上。

核心创新(xīn)系列版权产品推荐：

主讲课程：

创新(xīn)类课程：

1. 《U型创业法——颠覆式创新(xīn)》

2. 《脑洞全开——创新(xīn)思维训练》

3. 《互联网思维——互联网创新(xīn)的独孤九剑》

4. 《结构化思维&金字塔原理(lǐ)》

通用(yòng)类课程：

1.《公众表达72变》

2.《TTT高级——企业内训师课程开发与授课技能(néng)提升》

3.《公文(wén)写作——基于2012版“党政机关公文(wén)格式”的标准公文(wén)写作》

4.《有(yǒu)效沟通——人际关系及有(yǒu)效表达技巧》

5.《时间管理(lǐ)——四个时间管理(lǐ)的工具》

实战经验：

在中國(guó)移动集团工作期间，与工信部专家组一起在天津和海南试点携号转网项目、客户离网率分(fēn)析研究项目；在中國(guó)移动广东公司工作期间，成功完成广州亚运会、深圳大运会的服務(wù)和网络保障项目、垃圾短信清理(lǐ)项目和全省服務(wù)质量考核项目。在中國(guó)移动深圳公司工作期间，进行创新(xīn)式营销突破项目，成功组织策划实施了多(duō)个市场营销案例，部分(fēn)成功案例包括策划实施与肯德基、真功夫等企业的联合彩信营销；与华润万家、深圳邮政进行节日联合营销；与政府文(wén)化/科(kē)技/教育等部门建立了良好的互动关系,成功参与了深圳“创文(wén)明城市”、“深圳读书月”等政府项目。

谌剑波老师在曾统筹规划了多(duō)个项目的研究和执行工作，创建了（包括但不限于）：

通信业新(xīn)一代服務(wù)行為(wèi)规范體(tǐ)系、通信业新(xīn)一代标准示范营业厅、通信业新(xīn)一代窗口人员人力资源管理(lǐ)體(tǐ)系、通信业新(xīn)一代人才实训基地实验营业厅、通信业客户关怀模型、通信业客户感知模型、通信业服務(wù)显性化理(lǐ)论模型、营业网点运营能(néng)力提升、呼叫中心、電(diàn)子渠道运营能(néng)力提升渠道掌控与一體(tǐ)化建设、社会渠道服務(wù)能(néng)力提升、客户投诉管理(lǐ)體(tǐ)系优化、中高端客户的保有(yǒu)、网点服務(wù)质量监控管理(lǐ)、客户满意度监测项目、满意度商(shāng)业过程预警、服務(wù)营销创新(xīn)、客服人员培训體(tǐ)系建立、岗位胜任力體(tǐ)系构建、员工认证體(tǐ)系建设、客户经理(lǐ)工作技能(néng)提升、员工心理(lǐ)援助计划等。

部分(fēn)项目经验：

★中國(guó)移动集团---流程穿越工作规范和穿越手册整理(lǐ)项目

★中國(guó)移动集团---全网服務(wù)示范运营支撑项目

★小(xiǎo)米科(kē)技——小(xiǎo)米红米X上市发布会项目

★中國(guó)電(diàn)信4G竞争策略与流量经营项目(2015)

★深圳電(diàn)信---实體(tǐ)渠道销售与服務(wù)提升检测项目（2014）

★湖(hú)南電(diàn)信---湖(hú)南電(diàn)信实體(tǐ)渠道服務(wù)营销提升项目（2013）

★湖(hú)南移动---服務(wù)显性化研究与实施项目（2012）

★深圳電(diàn)信---客户服務(wù)质量评价體(tǐ)系建设项目（2012）

★10086客户服務(wù)中心投诉管理(lǐ)与投诉技巧项目(2010)

部分(fēn)服務(wù)客户：

金融行业：成都农村商(shāng)业银行、生命人寿、广发证券、中國(guó)农业银行、南京中國(guó)人寿、中國(guó)邮政河南省分(fēn)公司、中國(guó)银行、中國(guó)农业银行温州分(fēn)行、中國(guó)农业银行郑州省分(fēn)行、广州平安保险……

核電(diàn)行业：惠州中广核集团、湘電(diàn)集团、四川電(diàn)网、南方電(diàn)网、广东電(diàn)网、上海電(diàn)网、云南電(diàn)网、河南電(diàn)力、凯迪電(diàn)力、鹤壁電(diàn)力、安阳電(diàn)力、温州電(diàn)力、泰兴广電(diàn)、國(guó)网中兴公司、中國(guó)電(diàn)力杭州分(fēn)公司……

通信行业：中國(guó)移动通信研究院、上海電(diàn)信、广东移动、山(shān)西移动、福建移动、福建移动终端公司、广东移动深圳、肇庆、江门、阳江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕头、汕尾、揭阳、中山(shān)、佛山(shān)分(fēn)公司、浙江省移动、浙江移动、陕西移动渭南、咸阳、商(shāng)洛分(fēn)公司、河南移动平顶山(shān)、洛阳分(fēn)公司、山(shān)东省移动、山(shān)东移动、聊城、济南、烟台、滨州、菏泽分(fēn)公司、湖(hú)南電(diàn)信、桃江電(diàn)信、云南移动……

其他(tā)：东风乘用(yòng)車(chē)、潜江長(cháng)飞、深圳富士康、保利地产、广东省质量监督局、中交集团、中粮集团、广州中建八局、中建八局深圳分(fēn)公司、中海油油建公司、河南淇花(huā)食用(yòng)油、河南煤化机械厂、枣庄中联水泥有(yǒu)限公司、中國(guó)石油成都分(fēn)公司、宜信投资、澜沧江华能(néng)集团、温州华仪電(diàn)器、金华武义金凯德集团、东风鸿泰控股集团有(yǒu)限公司、拜尔医药、双虎家私有(yǒu)限公司……